Tunnetko Kela-Kertun?

Moni julkisen sektorin toimijakin vaikuttaa nykyään sosiaalisessa mediassa. On paljon helpompaa kirjoittaa kysymys netin keskustelupalstalle kuin soittaa eläkelaitokseen, lähettää sähköpostia verottajalle tai mennä Kelan toimistoon käymään. Ja samalla vastauksista on iloa muillekin lukijoille.

Mielestäni Kela-Kerttu on loistava esimerkki siitä, miten sosiaalista mediaa voi helposti hyödyntää tiedotuskanavana. Kela-Kerttu on lapsiperheen tukien asiantuntija, jolta voi kysyä esimerkiksi äitiysrahasta, isäkuukaudesta tai kotihoidon tuesta.