Moni julkisen sektorin toimijakin vaikuttaa nykyään sosiaalisessa mediassa. On paljon helpompaa kirjoittaa kysymys netin keskustelupalstalle kuin soittaa eläkelaitokseen, lähettää sähköpostia verottajalle tai mennä Kelan toimistoon käymään. Ja samalla vastauksista on iloa muillekin lukijoille.
Mielestäni Kela-Kerttu on loistava esimerkki siitä, miten sosiaalista mediaa voi helposti hyödyntää tiedotuskanavana. Kela-Kerttu on lapsiperheen tukien asiantuntija, jolta voi kysyä esimerkiksi äitiysrahasta, isäkuukaudesta tai kotihoidon tuesta.

Tämä on hyvä esimerkki verkkopalvelusta. Useilla sivustoilla ei voi kysyä mitään eikä sähköpostia tai puhelinnumeroakaan haluta näyttää tai sitten se on hyvin piilotettu vaikka mainoksissa saatetaan väittää lisätietoja löytyvän nettisivuilta.
VastaaPoistaVirastoihin valitettavan harvoin liittyy positiivisia mielikuvia. Kela-Kerttu on niin sympaattisen näköinen, että sehän suorastaan houkuttelee luokseen. Hieno löytö!
VastaaPoistaEnpä olekaan aikaisemmin törmännyt kela-kerttuun :) Mielestäni tämä on oiva tapa toimia sosiaalisessa mediassa.
VastaaPoista